Zakazivanje pregleda u Beogradu u ordinaciji Safe Medic traje koliko i jedan telefonski poziv, bez uputa, bez overene knjižice i bez liste čekanja. Termin za pregled lekara opšte prakse, dijagnostiku ili specijalističku konsultaciju najčešće dobijate za isti ili naredni dan, a za hitna stanja odmah. Zakazujete telefonom, porukom, putem obrasca na sajtu ili dolaskom u ordinaciju, a mi vam pre termina kažemo šta da ponesete i kako da se pripremite, da se ne biste vraćali. Termini su otvoreni i uveče, vikendom i praznicima, jer tegobe ne poštuju radno vreme. Javite se i dobijte tačno vreme koje je vaše, a ne broj u redu.
Kod nas zakazan termin ne znači sat u kojem počinje čekanje, nego vreme u kojem ulazite kod lekara. Raspored pravimo tako da svaki pregled ima dovoljno vremena, pa se ne dešava da vam se poseta skrati zato što je u istom minutu zakazano još troje ljudi. Pacijenti koji su navikli na jutro provedeno u hodniku najčešće nam to i kažu kao prvu razliku. Ako se kod prethodnog pacijenta pojavi nešto neočekivano pa termin kasni, javljamo vam pre nego što krenete od kuće. Poštovanje vašeg vremena smatramo delom usluge, a ne uslugom.
Najbrži način je poziv telefonom, jer se u istom razgovoru dogovara vreme, objašnjava priprema i odgovara na sve što vas zanima. Termin možete zakazati i porukom, ako vam ne odgovara da zovete, kao i preko obrasca za zakazivanje na sajtu, na koji vam se javljamo u najkraćem roku. Za one koji su u blizini, dovoljno je da svrate u ordinaciju i termin dogovore na licu mesta. Kod hitnih stanja ne zakazujete unapred nego dolazite odmah ili zovete, a mi organizujemo prijem. Za kućne posete termin se uvek dogovara telefonom, zbog procene stanja i udaljenosti.
Za zakazivanje pregleda kod nas nije potreban uput izabranog lekara ni overena zdravstvena knjižica, i ne morate prethodno da obilazite bilo koju ustanovu. Dovoljno je da nam kažete šta vas muči i za šta vam je pregled potreban, pa termin dogovaramo u istom razgovoru. Cenu pregleda saznajete pri zakazivanju, kao i cenu svake dodatne analize ili dijagnostike koja bi mogla biti potrebna. Ne postoje članarine, pretplate ni obavezni paketi, plaćate isključivo ono što ste zaista uradili.
Najveći deo ljudi odlaže odlazak lekaru ne zbog straha od nalaza, već zbog same procedure zakazivanja koja ume da potraje danima. Zato je kod nas zakazivanje svedeno na jedan korak. Termine dogovaramo za preglede lekara opšte prakse, specijalističke konsultacije, laboratorijske analize, ultrazvučnu i kardiološku dijagnostiku, sistematske preglede, izdavanje uverenja, previjanje i terapiju, kao i za kućne posete lekara i medicinske sestre. Za većinu usluga termin je slobodan isti ili naredni dan, a za hitna stanja prijem je odmah, bez zakazivanja.
Prilikom poziva kažete šta vas muči i za koju uslugu vam je termin potreban, a mi vam predlažemo prvo slobodno vreme i još nekoliko opcija. Uzimamo osnovne podatke, ime i kontakt telefon, i pitamo za hronične bolesti i terapiju samo kada je to važno za pripremu ili za obim pregleda. Zatim vam objašnjavamo da li je potrebno da budete natašte, šta da ponesete i koliko vremena da izdvojite. Termin potvrđujemo porukom, sa datumom, vremenom i adresom. Dan ranije šaljemo kratak podsetnik, tako da se termin ne zaboravi.
Ponesite ličnu kartu, spisak lekova koje uzimate ili same kutije, kao i sve nalaze iz poslednjih godinu dana koji se odnose na tegobu zbog koje dolazite. Ako ste bili u bolnici, ponesite otpusnu listu, a ako dolazite zbog uverenja, obrazac ili zahtev ustanove koja ga traži. Za preglede koji uključuju analizu krvi dolazite natašte, o čemu vas obaveštavamo pri zakazivanju. Zapišite kada su tegobe počele i šta ih pogoršava, jer se u razgovoru lako preskoči detalj koji je bitan. Za maloletne pacijente obavezno je prisustvo roditelja ili staratelja.
Osoba koja se javlja na telefon nije samo neko ko upisuje ime u raspored, već zna koja pitanja da postavi i kada razgovor odmah da prosledi lekaru. Kada iz opisa tegoba proizlazi da stanje ne trpi čekanje, ne dobijate termin za sutra nego uputstvo šta da uradite odmah, uključujući i savet da pozovete hitnu pomoć kada je to prava mera. Kod bola u grudima, otežanog disanja, poremećaja svesti, iznenadne slabosti jedne strane tela i poremećaja govora ne zakazuje se pregled, već se reaguje u tom trenutku. Ta procena je razlog zbog kojeg zakazivanje kod nas ne prepuštamo automatskom sistemu.
Zakazani termin je pravi izbor za tegobe koje traju danima i nedeljama, za kontrole, analize, sistematske preglede, uverenja i sve što se planira unapred. Odmah dolazite ili zovete kod visoke temperature koja ne pada, jakog bola bilo koje lokalizacije, povreda, naglog pogoršanja hroničnog stanja i kod sumnje na infekciju koja se brzo širi. Kod bola u grudima, otežanog disanja, gubitka svesti, jakog krvarenja ili znakova moždanog udara odmah pozovite hitnu pomoć, jer je tada svaki minut važan. Ako niste sigurni u koju grupu spada vaša tegoba, pozovite nas i pomoći ćemo vam da procenite.
Termin kod nas može zakazati svako, bez obzira na to da li je pacijent naše ordinacije ili nam se javlja prvi put. Najčešće nam se obraćaju ljudi kojima termin kod izabranog lekara pada za nekoliko nedelja, a tegoba ne može da čeka, zatim zaposleni kojima odgovaraju popodnevni i večernji termini i porodice koje zakazuju pregled za starijeg člana. Zakazuju i roditelji za decu, uz obavezno prisustvo na pregledu, kao i firme koje organizuju sistematske preglede zaposlenih. Za osobe koje ne mogu da dođu, termin se dogovara za kućnu posetu.
Zahvaljujemo svima koji su izabrali našu ordinaciju i podelili svoje iskustvo sa drugima.
Radno vreme prilagođeno je ljudima koji rade, pa su termini dostupni i posle standardnih radnih sati, subotom i nedeljom i tokom državnih praznika. Za hitna stanja dostupni smo neprekidno, dvadeset četiri sata, svakog dana u godini. Za analize koje se rade natašte otvaramo rane jutarnje termine, tako da stignete na posao. Ako vam nijedno ponuđeno vreme ne odgovara, recite nam kada vam odgovara i potrudićemo se da to organizujemo.
Ako ne možete da dođete, dovoljno je da nas obavestite čim saznate, jednim pozivom ili porukom, bez objašnjavanja i bez naplate. Termin pomeramo na prvo vreme koje vam odgovara, a oslobođeno mesto dajemo nekome ko čeka, pa time pomažete i drugim pacijentima. Ako kasnite, javite nam i sačekaćemo koliko raspored dozvoljava ili ćemo vam ponuditi najbliži slobodan termin. Ne vodimo evidenciju kojom se pacijenti kažnjavaju zbog otkazivanja, jer razumemo da se život ne odvija po rasporedu.
Za pacijente koji ne mogu da dođu do ordinacije, termin se dogovara telefonom, uz kratak razgovor o stanju, jer od toga zavisi koliko brzo tim izlazi i šta nosi sa sobom. Kažemo vam realno vreme dolaska i cenu pre nego što ekipa krene, uključujući i noćne i praznične termine. Pokrivamo sve beogradske opštine, a za planirane posete, poput redovnog previjanja ili terapije, dogovaramo raspored unapred. Kod hitnih stanja kućna poseta se organizuje odmah po pozivu.
Pozovite nas, javljamo se danonoćno.
+381 64 4 572 572
office@safemedical.rs
